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En Waxbrglow, estamos comprometidos con tu satisfacción con nuestros productos y servicios. Esta Política de Devolución describe los términos y condiciones para devoluciones, reembolsos e intercambios. Por favor lee esta política cuidadosamente antes de realizar una compra o reservar un servicio.
Nuestra política de devolución varía dependiendo de si has comprado productos o servicios de nosotros. Nos esforzamos por garantizar que todos los clientes estén satisfechos con sus compras y la calidad de nuestro trabajo.
Los productos comprados de Waxbrglow pueden devolverse dentro de 30 días de la compra si cumplen las siguientes condiciones:
Los siguientes productos no pueden devolverse:
Para iniciar una devolución de producto:
Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que el producto esté defectuoso o hayamos cometido un error en tu pedido. Recomendamos usar un método de envío rastreable y comprar seguro de envío para artículos valiosos.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Se pueden otorgar reembolsos parciales en las siguientes situaciones:
Ten en cuenta que los reembolsos no incluyen:
Aceptamos intercambios de productos de igual o mayor valor dentro de 30 días de la compra. Si deseas intercambiar un producto:
Eres responsable de los costos de envío para devolver el producto original. Cubriremos los costos de envío del producto de reemplazo a menos que el intercambio sea por preferencia del cliente en lugar de un defecto o error.
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente y dentro de 7 días de recepción. Proporciona:
Para productos defectuosos o dañados, ofreceremos una de las siguientes soluciones:
Si necesitas cancelar un servicio programado:
Respaldamos la calidad de nuestro trabajo. Si no estás satisfecho con nuestros servicios:
Los reembolsos de servicios se evalúan caso por caso. Podemos ofrecer:
Los servicios pueden retrasarse debido a condiciones climáticas, falla de equipo u otras circunstancias imprevistas. En tales casos:
No somos responsables de retrasos o fallas en el desempeño que resulten de circunstancias más allá de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas o acciones gubernamentales.
Los productos vendidos por Waxbrglow pueden venir con garantías del fabricante. Proporcionaremos información de garantía en el momento de la compra. Los reclamos de garantía deben dirigirse al fabricante a menos que se especifique lo contrario.
Garantizamos nuestra mano de obra por un período de 90 días desde la finalización del servicio. Esta garantía cubre:
Nuestra garantía de servicio no cubre:
En algunos casos, podemos emitir crédito de tienda en lugar de un reembolso. El crédito de tienda:
Para usar el crédito de tienda, proporciona tu número de referencia de crédito al realizar un pedido o reservar un servicio. El crédito de tienda se aplicará al total de tu compra.
Si te enviamos un producto incorrecto o proporcionamos un servicio diferente al acordado, corregiremos el error sin costo adicional para ti, incluyendo cualquier cargo de envío.
No somos responsables de paquetes perdidos o robados después de la confirmación de entrega. Recomendamos requerir una firma para envíos valiosos. Contacta al transportista para presentar un reclamo por paquetes perdidos o robados.
Si rechazas la entrega de un producto, pueden aplicarse cargos de envío de devolución y una tarifa de reposición antes de que se emita un reembolso.
Para iniciar una devolución, intercambio o discutir cualquier inquietud sobre nuestros productos o servicios, contáctanos:
Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM, y sábados, de 10:00 AM a 3:00 PM.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devolución en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Tu uso continuado de nuestros servicios después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política modificada.
Esta Política de Devolución no afecta tus derechos legales como consumidor bajo la ley chilena. Puedes tener derechos adicionales dependiendo de tu ubicación y la naturaleza de tu compra.